本行重视保安。本行一向致力令银行服务更为安全。本行的保安指南为阁下提供资讯及建议,确保安全使用银行服务。本指南亦载有联络本行的方法,当阁下怀疑账户受诈骗活动侵害时,请即与我们联络。

本行建议阁下首先阅读如何 保障自己 及 保护阁下电脑r 的提示。

实用资讯

协助及支援

如阁下就巴克莱网站的任何方面需要协助及支援,请联络本行。

返回页首

保障自己

阁下认证的保安(保护自己)

当阁下申请本行的网上服务,本行将为阁下设立保安认证。阁下可依认证登入巴克莱财富网站,使用有关服务,而阁下应作充分准备,确保有关网上资料保密。为保护有关资料,阁下务须:

  • 熟记阁下的密码及易记字词,并谨记在熟记阁下的密码后将密码信件销毁

  • 切勿记下阁下密码及易记字词

  • 确保阁下并无向他人透露密码或易记字词,并确保已采取适当步骤,将有关资料保密,避免向第三方披露。尤其务须阻止他人(绝无例外)使用阁下的密码或易记字词。阁下须为一切以阁下用户名称及密码或易记字词所进行的交易承担责任。 

  • 切勿将阁下的密码或易记字词资料与阁下的会员号码存放在同一地方

  • 避免于其他网站、应用程式或服务(尤其是来自不同实体)使用相同的密码或易记字词

  • 定期更改阁下的密码,或如怀疑密码受损时都应作更改。

如阁下的认证遗失或失窃,请即 联络本行 如阁下遗失手机或更改手机号码,亦请即知会本行。

除非客户先行联络本行,否则本行不会主动以电邮或电话索取客户资料。本行将尽可能减少利用已收集的资讯,而所得资讯主要用作协助本行为客户提供适切的服务及产品。本行绝不会要求客户透露密码或易记字词。

阁下有责任将网上密码保密,否则将承受诈骗及损失风险。巴克莱银行将不会承担客户因以下各项引起的损失:

  • 输入错误或误用网上或其他互联网银行服务

  •  疏忽处理或公开密码

  • 连接网上服务后离开电脑

  • 得悉账户被未经授权登入后并无立即报告

登出

如阁下登入网站的保安范围后选择结束连接,阁下每次都应登出,以免账户遭未经授权登入。

当阁下并无使用网上服务时,请时常保持登出并关闭电脑。

公用电脑

如使用公用电脑-包括网吧或无线上网热点-须额外提高警惕,因阁下的网上资料外泄风险会增加。本行建议阁下登入巴克莱网站时,应使用阁下可直接操控的电脑,或最低限度使用被视为安全或阁下信赖的电脑。

切勿在他人亦可使用的电脑选择记下阁下的资料。

例如,切勿点选浏览器上记住或保留阁下认证的选项。

操作他人亦可使用的电脑后,阁下应完全关闭浏览器并清除私人资料。

请同时参阅:

返回页首

保护阁下的电脑

防毒保护

防毒软件可防止、侦察并扫除已知的病毒。

如阁下使用防毒软件,应确保软件定期更新至最新版本。如阁下的防毒软件可扫描病毒,建议阁下为电脑安排定期扫描。如发现病毒,阁下应遵照防毒软件的指示。

更新及修正

软件修正用作弥补电脑软件的漏洞或弱点。阁下应定期查阅制造商的网站,确保作业系统(如Windows XP或 Apple OSX)及互联网浏览器(如Internet Explorer或Firefox)为最新版本。

Windows 及 Internet Explorer的更新请登入: www.windowsupdate.microsoft.com
Mac 的更新请登入: www.apple.com/uk/support
Firefox的更新请登入: www.mozilla.com/en-US/firefox
Chrome的更新请登入: www.google.com/chrome
Opera的更新请登入: www.opera.com

个人防火墙

个人防火墙在电脑幕后运作,根据保安指引管理电脑资料的传输。

建议阁下除使用防毒软件外,亦应使用个人防火墙,利用此屏障分隔公用互联网与个人电脑,配合定期更新防火墙,保护阁下免受网上威胁。

下载

不少互联网诈骗手法,是在用户不知情或未经用户同意下,下载软件至电脑。除非来源或网站可靠,否则不应下载任何软件至阁下的电脑。

从互联网下载其他软件(如MP3)时务须提高警惕,因为恶意软件往往隐藏于正当软件之中。

电邮附件

处理经电邮传送给阁下的附件时务须提高警惕,当附件来自陌生的寄件人时更须留意。电邮是散播病毒的常见途径,如有可疑,切勿打开电邮,并应立即删除。删除垃圾或连锁邮件。

间谍软件

间谍软件程式于阁下使用电脑时秘密收集阁下的资料,通常在用户不知情或未经用户同意下,下载至电脑。

间谍软件可拖慢电脑运作速度、更改浏览器首页、产生大量广告或网站连结,甚至设有按键记录器记下密码及用户名称等资料。

如保安软件发现电脑受威胁,建议阁下遵照软件指示。

木马程式

木马程式为隐藏程式,亦是通常在用户不知情或未经用户同意下,下载至电脑,可让骇客控制阁下的电脑,或于阁下使用电脑时收集阁下的资料。木马是电脑蠕虫或病毒的一种,通常在阁下不知情或未经阁下同意下安装至电脑。

骗徒一般寄发电邮,试图诱使阁下点击网站连结、下载软件或开启附件。如阁下照办如仪,木马软件将安装至电脑。

木马软件可记下按键记录或储存阁下浏览网站的画面,以记录密码及其他个人资料,再传送给骗徒。

其他注意事项

  • 删除阁下个人电脑上的文件及取消打印机共享设置,尤其在阁下连接互联网更要注意

  • 定期备份重要资料

  • 每次完成网上银行操作后,清除浏览器缓存文件

  • 考虑使用加密科技以保障极为敏感的资料

返回页首

本行保护阁下的措施

阁下的财务及个人资料安全对本行至关重要,本行亦在网上采取合适措施保障阁下的利益,使用行之有效的技术确保本行提供的网上服务安全、保密,包括:

安全套接字层

阁下的财务及个人资料安全对本行至关重要,本行亦在网上采取合适措施保障阁下的利益,使用行之有效的技术确保本行提供的网上服务安全、保密,包括:

安全套接字层

本行的网上服务使用安全套接字层(SSL)技术,将网络上传输的资料加密,阁下须使用支援SSL的浏览器方可利用此项技术。

阁下的浏览器将有符号显示阁下是否正浏览加密的网站,符号通常是一把锁或一条锁匙。 如符号并无断开或显示为已锁上,表示阁下正以加密方式连接伺服器。

阁下应检查本行的网站地址是否已由http:// 转为https://,且当要进行身份认证和加密时,便出现锁或锁匙的安全指示符号。   

阁下应时常检查本行网站的真伪,这可透过比较网址及本行于电子证书的名称,或观察由延伸验证证书提供的指标厘定。

Cookies

Cookies是无害的文字档,网络伺服器于阁下浏览网站时将之储存至电脑,让伺服器于阁下再度浏览网站时识别身分。

W本行使用两类cookies:

  • 暂存 (或按次) cookies-仅于阁下浏览网站时存在,于离开时删除。这类cookies在阁下浏览不同网页时识别身分。
  • 持续(或永久)cookies-一直保留于阁下电脑内,直至失效或被删除为止。不少cookies都内置自动删除日期,确保阁下的硬盘负荷不会过重。这些cookies通常储存并自动再输入阁下的登入资料,让阁下毋须记下会员资料。

此外,cookies可以来自第一或第三方。第一方cookies由阁下浏览的网站拥有及设立,而第三方cookies则由独立公司拥有及设立,通常为网站拥有人提供服务。

互联网的cookies十分常见,对阁下电脑无害,仅储存或收集网站资料,并协助阁下上网处理事务,例如已记下登入资料,令阁下再浏览网站时毋须重新输入登入资料。 

本行的cookies用于:

  • 收集客户浏览本行网站的资料

  • 确保本行的加密网站保障阁下私隐

  • 为本行的加密网站储存登入资料

  • 暂存输入至本行记算机、工具、插图及操作示范的资料

  • 储存阁下对市场推广、产品及业务单位偏好选择的资料,以改善客户挑选策略及改良阁下浏览本行网站的体验

  • 评估本行旗下网站的广告及宣传成效

因逾时结束连接

如阁下忘记登出,倘经过一段时间后并无操作电脑,本行将因逾时结束阁下的网站连接。

返回页首

防止诈骗的重要提示

保障自己免受诈骗侵害

诈骗罪行愈趋猖獗,大众须提高防范意识。本行希望以下提示实用且详尽。

保障阁下资料安全

确保阁下的银行卡、密码、个人识别码、简讯动态密码(OTP)安全标记、文件及个人资料安全。
这项提示可保障阁下免受身分盗窃、网上诈骗、银行卡诈骗及其他骗局侵害。请参 y本行的身分诈骗指南 以加深了解阁下如何保护有关资料。

如有不请自来的讯息要求阁下提供个人资料,须抱有戒心。

即使不请自来的电话、书信、电邮或文件看似正常,当中亦有机会是诈骗陷阱。除非 阁下已联络有关公司核实真伪,否则切勿回复此类讯息。

小心为上

除非肯定安全,否则切勿从收到的电邮下载软件、开启附件或点击连结。

如有可疑,应立即删除电邮。骗徒往往利用这些伎俩安装木马程式或间谍软件。

仔细查阅阁下的银行及信用卡结单

如阁下察觉任何陌生的交易,请即 联络本行t 。

如阁下准备前往异地,请通知本行
这项提示有助避免在海外使用银行卡或账户时遇上问题,亦有助外游时保障阁下免受诈骗所害。阁下可联络本行t 作出通知。

认识常见骗局
部份常见骗局 或会以本行客户为目标。

保持警惕并持续更新
持续更新阁下的电脑及流动电话软件 。

持续更新阁下电脑及流动电话作业系统、应用程式、病毒扫瞄器、防火墙、间谍软件以及软件,是主动保护阁下电脑、流动电话及数据的最佳方法。

使用提款机时务须提高警惕。

如身后人士形迹可疑或试图令阁下分心,应转用另一部提款机。
 
倘提款机有改装迹象,则可能已装有读卡器,务须留意。
切勿留下收据,应一直保留收据直至与结单核对后,方以安全方式处置,以碎纸机处理为可取方法。

如阁下关注账户的安全问题
请即 联络本行

返回页首

保护阁下身分

阁下认证的保安

留意下列简单提示,即可免受诈骗所害。

如阁下关注账户的安全问题,请即联络本行.

甚么是身分盗窃?

身分盗窃指骗徒在阁下不知情或未经同意下,使用阁下个人资料以阁下名义获取银行账户、信用卡、贷款、国家福利或护照及驾驶执照等文件。

身分盗窃对阁下个人日常生活及财务可有深远祸害,例如,问题解决前,阁下或将难以取得贷款、信用卡或按揭。

以下方法可保障阁下免受身分盗窃所害。

保障阁下个人资料安全 

  • 如他人可取得寄往阁下居所的信件,则务须倍加留神。物业使用共用邮箱的人士风险尤为高。

  • 与其以邮递方式接收贵重物品,可选择直接到公司领取。如阁下向往来银行申请新提款卡、信用卡或支票簿,可亲自前往当地分行领取。

  • 如阁下乔迁新居,请即知会往来银行、发卡机构及其他一切有往来的机构。请通知阁下的地方邮政服务机构将所有邮件由旧址转寄至新址,为期最少一年。

妥善保存阁下文件

  • 私人文件须安全存放,将私人文件锁在居所或往来银行均属可取方法。如阁下任何文件遗失或失窃,请即联络发行机构。

  • 以碎纸机销毁不需要的文件最为可取。切勿弃置整份账单、收据、信用卡或提款卡收条、银行结单以至印有阁下姓名的不需要邮件。

  • 收悉结单后请即查阅,如发现任何陌生交易,请即联络有关公司。

妥善保存阁下密码、个人识别码及易记字词

  • 切勿使用阁下易被其他人推测的资料,如阁下的用户名称、个人电话密码、生日日期或其他个人资料作为阁下的个人识别码或密码。

  • 个人识别码或密码至少为6位数字或6个字母组成,而任何数字或密切都不得重复使用。

更多资料

上述资料取材自英国政府、伦敦警察厅及多个业界组织设立的身分盗窃网站,如阁下希望加深对 身分盗窃 的了解,请浏览该网站。

如阁下接获或许涉及身分盗窃的电邮,可联络本行及新加坡或香港警方。

返回页首

支票诈骗

支票诈骗如何发生?

希望了解如何自保以免受支票诈骗所害?留意以下提示即可无恙。

如阁下认为于巴克莱银行卡或账户的身分被盗窃,请联络本行 。

支票诈骗指骗徒利用失窃或伪冒的支票购买商品及服务。超过九成的诈骗支票均于造成实质损失前被发现。即使如此,支票诈骗每年造成的损失仍达数百万英镑。

如诈骗涉及「超额」支票,损失可能加倍严重。此现象发生当骗徒(通常是有组织犯罪分子)以汽车等贵价货品的卖家为目标,以失窃或伪冒的支票支付,而在此支票填写的金额超出货品价格。当支票兑现后,受害人将被要求向第三方支付有关「超额」款项,而货品则送交骗徒。

当真正的支票拥有人发现账户款项失窃,即使事隔数星期后,受害人或仍须全数偿还总额。

如何免受支票诈骗所害

  • 除非是您相识并可信赖的人士,否则不应接纳他人的支票,涉及大额支票时尤须注意

  • 如支票证实为失窃或伪冒,支票兑现后记入阁下户口的款项则可能遭收回的风险

  • 考虑以其他付款方式收取贵价货品付款,以自动支付结算系统、或有担保的同日银行转账最为理想。如买家不愿支付或分期支付相对较少金额,则须格外留神

  • 支票簿应存放在安全地方

  • 如遗失任何支票请即向往来银行报告

  • 时刻仔细查阅银行结单

返回页首

常见骗局

社交工程

社交工程指骗徒怂恿他人按其意愿行事。套用在网上诈骗,社交工程通常涉及诱使他人透露密码、登入资料或其他机密资料。

阁下可以下列方法自保:

  • 除非肯定对方身分属实,否则应拒绝通过电话披露个人资料。如有疑问,可要求来电者提供电话号码,确定对方身分后方致电回复。

  • 切勿以电邮传送机密资料,因可轻易被第三方截取,像本行般公司绝不会要求阁下以电邮提供个人资料、账户资料或密码。

  • 妥善将阁下的认证(个人识别码、密码及易记字词)保密。包括本行等各银行绝不会要求阁下披露有关资料

钓鱼

钓鱼指试图藉发送电邮或其他类型讯息引诱阁下登入虚假网站或接入诈骗电话线路,以便从中获取机密资料。这些电邮或讯息声称来自特定公司,但实质由骗徒发送,通常为随机寄出。阁下在这些虚假网站或电话线路透露的一切资料均会被骗徒掌握。

阁下要保障自己,应对所有不请自来并要求提供机密资料的电邮或电话抱有戒心,如有疑问,则不应提供任何个人或财务资料。

巴克莱银行向阁下寄发的电邮绝无登入本行网页的连结。故有关可疑电邮并非本行发出,如阁下发现此类电邮,请勿点击当中的连结,亦切勿在这些网页输入任何个人认证及密码。

W-8BEN表格骗局

W-8BEN表格是美国官方的申请免税文件,但骗徒利用W-8BEN表格格式套取个人资料,例如母亲姓氏、护照号码、出生日期、个人识别码及密码。

骗徒讹称根据反洗黑钱条例审核客户资料,寄出并要求填妥用作行骗的表格。

务须注意,本行绝无要求阁下以此形式提供密码或易记字词。如阁下收到类似表格,切勿回复。

如阁下确定已回复及提供相关资料,请即联络本行 。

巴克莱职位邀请电邮骗局

这类骗局涉及某人透过电邮或网站发放尼日利亚的「新巴克莱尼日利亚银行」("THE NEW BARCLAYS NIGERIA BANK PLC")办事处职位招聘广告,并声称申请者可成功获聘用,但须提供多项个人资料。骗局亦要求首日任职前必须预付一笔款项。

务须注意,巴克莱与新巴克莱尼日利亚银行概无任何瓜轕,亦与这类骗局以至承诺的职位邀请概无关系。此外,巴克莱仅于尼日利亚拉各斯设有办事处。因此,毋须理会与此骗局吻合的任何要求,并删除有关电邮。

额外收入电邮骗局(钱骡)

绝大多数英国银行账户禁止网上跨境转账。由于多数网上骗徒在英国境外,他们需要称为钱骡的中间人协助清洗诈骗款项。

当钱骡账户收到款项,扣除佣金后以电汇送交骗徒。骗徒招揽钱骡手法层出不穷,包括垃圾电邮、正统求职网站、联络履历可供网上查阅的人士、即时通讯及报章广告。


此骗局提供赚钱捷径,每星期只需工作数小时,但务须注意,处理行骗所得金钱即属违法,下列方法可避免阁下牵涉其中:

  • 对任何不请自来的职位邀请抱有戒心,如公司位于海外更须格外留神

  • 考虑任职前须核实有关公司资料

  • 切勿向陌生及不信任的人士提供银行账户资料

谨记金石良言,便宜莫贪。

中奖及预付款项骗局

这些骗局是同一类诈骗手法的变种,骗徒称受害人可收取一笔可观金额,但须首先支付一笔款项。预付款项骗局又名西非或419骗局。在这两种骗局中,骗徒声称可领取款项,但须先支付相关转账或行政开支。中奬骗局起初涉及付款金额较少,其后受害人泥足深陷,金额亦随之增加。相反,预付款项骗局要求支付的金额通常偏高,达15,000英镑或以上。

自保方法:

  • 对任何类似付款要求抱有戒心
  • 务须注意,骗徒除通过电话外,亦可以电邮、书信甚至当面提出要求,言行举止并无可疑
  • 如讯息不请自来,并保证付款后可获奖金,切勿回复

锅炉房骗局

锅炉房骗局指所谓「公司」突然以书信、电邮或电话联络客人,声称以极大折让出售公司股份,骗徒往往以高压推销手段游说客人买入股份,例如营造机不可失的感觉,或以喋喋不休及死缠烂打的方式推销。这种高压式推销伎俩亦是锅炉房骗局名称的由来。骗徒推销的公司可能在流通量不足的市场上市,股份根本无法沽出。有关公司亦可能是小型非上市公司,而经纪声称正筹备上市。亦有案例当中的公司并不存在,或交付的股票属伪造。

金融服务管理局  Financial Conduct Authority (FCA) 已公布以类似方式运作的公司名单。

总体而言,这些公司多数在海外营运,主要集中地包括西班牙、瑞士、迪拜、日本、百慕达及美国,一概不属于FSA的管辖范围。但这些公司可能设有英国注册地址及名称,以制造合法经营的假象。

不论入世未深或经验老到都曾受这类骗局所害,受害人通常损失约20,000英镑。


要了解锅炉房骗局的更多资料,可登入 FCA 网站。

返回页首

联络本行

联络本行的方法

阁下可按巴克莱网站的资料联络本行。

在网页广告选择联络本行,以取得联络资料及指示。

返回页首

联络本行